Výpověď smlouvy internetu – vzor zdarma ke stažení

Důležité informace

11. 3. 2024

Výpověď smlouvy internetu nemusí být vždy snadná a příjemná záležitost. Většinou vám váš poskytovatel internetu nebude úplně radit, jak řádně postupovat, protože by pochopitelně jednal v rozporu s jeho zájmy. V tomto článku vám přiblížím, co říká zákon, na co se připravit, co očekávat a co musíte splnit, abyste mohli od svého poskytovatele řádně odejít. Níže také najdete již připravený vzor výpovědi, který stačí jen doplnit o vaše údaje, podepsat a zaslat vašemu dodavateli.

Jak to bylo ze zákona dříve (do 1.4.2020)

Ještě před pár lety vám hrozila pokuta 20% ze sjednané měsíční ceny do konce závazku, přičemž bývalo také legální zákazníkům automaticky prodlužovat smlouvy (závazky). Tento nesmysl bohudík zmíněného 1.4.2020 skončil.

POZOR, i když jste uzavřeli smlouvu před tímto datem, nový zákon se na vás vztahuje.

Co říká zákon nyní

Od mé milované středy 1.4.2020 se v telekomunikacích změnila zásadní věc, která platí dodnes. Pokud si nesjednáte velmi nevýhodné splátky předražených zařízení s teploměrem na dalších 5 let, stačí dodržet pouze zákonnou výpovědní lhůtu 30 dní, která může začít běžet jakýmkoliv dnem v měsíci ode dne podání výpovědi (+1 den).

Další zákonná novinka: Rychlost běžně dostupná (rychlost, kterou byste měli měřit po většinu času) by měla být 60 a více % z rychlosti inzerované. Mrkněte na článek Oficiální měření rychlosti internetu a zjistěte, co skutečně máte.

Může hrozit nějaká pokuta?

Jestliže jste uzavřeli smlouvu na dobu neurčitou (v 90 % ano) a dáte výpověď po třetím měsíci, kromě zákonné výpovědní lhůty 30 dní vám (kromě doplacení splátek za zařízení) nic nehrozí. Pokud byste měli smlouvu na dobu určitou a vypověděli ji v prvních třech měsících, může si poskytovatel nárokovat úsměvnou pokutu 5 % ze sjednané ceny do konce závazku. Vzhledem k tomu, že by nějaká „pokuta“ činila cca 300 Kč (dle tarifu), skoro všichni poskytovatelé od toho upustili.

TIP: Velmi často řeším dotazy zákazníků na výpovědní doplatky za skryté slevy na instalaci. Mrkněte se na nejkontroverznější recenze jednoho z největších wifinářů na stránku https://nejpripojeni.cz/recenze/starnet/.

Jaká je výpovědní lhůta

Výpovědní lhůta je 30 dní a začíná běžet následujícím dnem od podání.

TIP: Pokud máte klasického operátora z "velké trojky", nechoďte na pobočku (externí firmy, která nabízí služby a inkasuje provize za nově přivedeného zákazníka), ale zavolejte na oficiální infolinku. Pouze takto budete mít jistotu, že se požadavek "neztratí", protože hovory jsou (někdy i ve váš prospěch) monitorované.

Co když je smlouva vedená na pozůstalého

Zjistěte, od koho měl pozůstalý internet a pošlete jim sken úmrtního listu. Pokud na adrese internet ještě běží a neznáte jméno poskytovatele, připojte se na daný internet, navštivte stránku https://www.mojeip.cz/ a na řádku „Hostname“ uvidíte název poskytovatele.

Rady a tipy

Někteří poskytovatelé akceptují výpověď elektronicky, ale pozor, jiní zase trvají na zaslání tištěné podoby na sídlo firmy. Jak se říká, "při rozchodu poznáte, jaká vaše přítelkyně ve skutečnosti je" :).
Rozlišujte splátky a pronájem (splátka s sebou nese povinnost zařízení doplatit).
Aktuální rady a tipy přímo od ČTÚ najdete na stránce https://ctu.gov.cz/ukonceni-smlouvy.
Jestliže neznáte sídlo vašeho poskytovatele, navštivte stránku https://ares.gov.cz/ekonomicke-subjekty, do políčka "Obchodní název" zadejte jméno firmy a poté zjistíte oficiální sídlo, kam pro řádné podání výpovědi zašlete dokument, který si bezplatně stáhnete níže v tomto článku.
Nezapomeňte vrátit veškeré zapůjčené/pronajaté zařízení. Zašlete ho na sídlo firmy, zařízení před odesláním zabezpečte bublinkovou fólií, do balení ideálně přibalte vaše číslo smlouvy a pojistěte balík na odpovídající hodnotu.