Na této stránce jsme pro vás připravili přehled nejčastějších otázek, které se objevují při výstavbě optické sítě.
Chceme, abyste měli veškeré informace přehledně na jednom místě — od plánování až po samotné připojení. Věříme, že vám tyto odpovědi pomohou lépe se zorientovat a vědět, co můžete očekávat.
Často kladené otázky:
Co je cílem dopisu „Oznámení o pokládce optického kabelu a zahájení výkopových prací“?
Cílem je zjistit, zda máte zájem o napojení vašeho domu na optickou síť v dané lokalitě, abychom mohli stanovit harmonogram výstavby. Zároveň tím získáváme kontakt pro efektivnější komunikaci v průběhu výstavby.
Co následuje po obdržení dopisu?
Pokud budete mít zájem, ozvěte se nám, abychom vás následně mohli informovat již emailem, nikoliv dopisem.
Jak probíhá celý proces zřízení optického připojení do domu?
Pokud je platné územní rozhodnutí a schválený zábor, následuje tento postup:
- Výkopové práce pro páteřní síť.
- Zavedení trubičky (chráničky) do domu.
- Spojkování a příprava trasy.
- Zafukování optického kabelu.
- Svaření optického vlákna a měření kvality signálu.
- Instalace služby u vás doma.
Celý proces od zahájení stavebních prací až po finální zapojení služby může trvat i několik měsíců. Přesná doba závisí na velikosti lokality, dostupnosti techniků, počasí a podmínkách v terénu.
Kudy bude vedena hlavní optická páteřní infrastruktura?
Standardně volíme cestu nejmenšího odporu – nejčastěji vedeme hlavní trasu v chodnících nebo zeleném pásu, pokud to daná lokalita umožňuje.
Bude po výkopových pracích uveden terén do původního stavu?
Ano. Po dokončení prací je vše uvedeno do původního stavu, a to do doby, než dojde k předání lokality zpět městu/obci.
Bude nějaké omezení vjezdu na pozemek během výstavby?
Ano. Omezení vjezdu nastane v den, kdy budou probíhat výkopové práce před vaším domem. Práce zahájíme ráno tak, abychom nenarušili váš případný odjezd. Na konkrétním čase se domluvíme přímo na místě, pokud vás však nezastihneme, časové rozmezí je přibližně 8:00 – 17:00 h. Výkopy budou nahrubo dokončeny tentýž den odpoledne a vjezd bude zpřístupněn.
Mám nataženou trubičku/kopoflex/chráničku, můžete ji využít?
Ano, můžeme ji teoreticky využít, dle dohody s technikem při osobní konzultaci. Budeme rádi, pokud nás o tom informujete předem a zkontrolujete si její průchodnost.
Kudy povede optická trasa na mém pozemku?
Obecně je trasa vedena od hranice pozemku k datovým rozvodům, ideálně do technické místnosti. Konkrétní umístění si však domluvíte s technikem na místě při osobní konzultaci.
Do jaké hloubky se ukládá optický kabel na pozemku zákazníka?
Dle požadavků zákazníka.
Co když mám na pozemku dlažbu nebo beton?
V takových případech řešíme trasu individuálně. Pokud je možné využít stávající trubičku/kopoflex/chráničku, využijeme ji. Jinak hledáme cestu s minimálním zásahem do povrchů na základě vzájemné domluvy.
Je potřeba, abych byl během výkopu doma?
Ne. Během výkopových prací vaše přítomnost není nutná. Vaše přítomnost bude následně nutná až při zavedení kabelu do domu a při instalaci zařízení.
Bude optické vlákno dovedeno až do domu?
Ano. Optické vlákno bude zavedeno až do vašeho domu. Po objednání služby vám zdarma zapůjčíme převodník, který zajišťuje funkčnost optického připojení.
Jak je plánována výstavba časově?
Termín je závislý hlavně na počasí a na velikosti daného území. Vždy se snažíme realizaci dokončit co nejdříve je to možné.
Jak dlouho trvá instalace přípojky v domě na základě objednání služby po dokončení stavebních prací?
Obvykle 2 - 3 h, podle složitosti vedení a umístění technické místnosti. Je to velmi individuální.
Dá se přesně určit den, kdy dorazí technik na instalaci?
Ano. Předem vás kontaktujeme a domluvíme přesný den i časové rozmezí příjezdu, podle vašich možností.
Je cena již sjednané služby garantována po celou dobu trvání smlouvy, nebo se může časem změnit?
Cena vámi zasmluvněné služby zůstává pevná a neměnná po celou dobu trvání smlouvy, není tedy časově omezena. Výjimkou jsou pouze případy, kdy byla služba sjednána jako akční nabídka s omezenou platností.
Cena přípojky se hradí jednorázově?
Ano. Cena přípojky je jednorázová a vždy předem stanovena a vzájemně odsouhlasena individuálně po zaměření.
Z čeho se skládá cena „realizace a napojení domu na optickou síť“?
Jedná se o kompletní zprovoznění přípojky – včetně zafouknutí a zavaření optického vlákna až do centrálního rozvaděče. Cena „od 3 990 Kč“ je uvedena proto, že v případě potřeby terénních prací se konečná cena mění.
Na jak dlouho se u vás musím uvázat?
Smlouva je uzavřena na dobu neurčitou s výpovědní dobou 30 dní.
Co když mám stále smlouvu u jiného poskytovatele?
Nevadí. Pomůžeme vám s převodem.
Po dobu trvání vaší výpovědní lhůty u současného poskytovatele u nás neplatíte za internetové služby, a to maximálně po dobu tří měsíců. Zvýhodnění platí po předložení potvrzení o podané výpovědi.
Je možné službu kdykoliv zrušit?
Ano. Smlouvu lze kdykoliv ukončit s výpovědní dobou 30 dní.
Jsou nějaké skryté poplatky?
Ne. Veškeré poplatky jsou vždy uvedeny ve smlouvě nebo v ceníku.
Jaké tarify jsou dostupné na mé adrese?
Dostupné tarify si můžete ověřit na www.uvtnet.cz. Po zadání přesné adresy se zobrazí nabídka tarifů dostupných ve vaší lokalitě.
Pokud se vám konkrétní optické tarify nezobrazí (lokality v plánu/ve výstavbě), znamená to, že na jejich zpřístupnění právě pracujeme – budou dostupné co nejdříve.
Nabízíte i internetovou televizi?
Ano, aktuální nabídku najdete na našem webu.
Jaká zařízení jsou potřeba?
Po objednání služby vám zapůjčíme optický převodník ZDARMA. Wi-Fi router si můžete dodat vlastní nebo si jej zakoupit u nás.
Převodník má i Wi-Fi, nebo musím mít dvě zařízení?
Existují i modely s integrovanou Wi-Fi, ale z důvodu výrazně lepšího pokrytí a silnějšího Wi-Fi signálu používáme samostatná zařízení – optický převodník a k němu vhodný Wi-Fi router.
Toto řešení zajišťuje stabilnější, rychlejší a kvalitnější bezdrátové připojení v celém domě. Můžete použít vlastní router, nebo vám doporučíme vhodný model.
Jaká je rychlost internetu po optice?
Záleží na zvoleném tarifu a dané lokalitě.
Obvykle nabízíme rychlosti až 2 000 / 1 000 Mbps.
Umožňuje vaše optická síť přístup i jiným poskytovatelům internetu?
Ano, naše síť je otevřena velkoobchodním partnerům, v tuto chvíli můžete objednat naše služby např. přes Vodafone Czech Republic, a.s. nebo partnery spolku Kvalitní internet pro celé Česko.
Je optické připojení bezpečné?
Ano. Optické vlákno nepřenáší elektrický proud a je odolné proti rušení.
Ovlivní internet počasí nebo bouřka?
Ne. Optické připojení je velmi spolehlivé – neovlivňuje ho déšť, sníh, vítr ani bouřky. Optické vlákno nevede elektrický proud, takže není citlivé na rušení, výkyvy napětí ani elektromagnetické vlivy.
Díky tomu patří optika k nejstabilnějším a nejbezpečnějším technologiím připojení, jaké dnes existují.
Máte další otázky?
Napište nám na: vystavba@uvtnet.cz